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로그인 후 오른쪽 상단의 '내 계정' 아이콘을 클릭하시면 주문목록에서 주문상세 내용 및 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

로그인 후 오른쪽 상단에 있는 내 계정 > 내 주문 아이콘을 클릭하세요. 거기서 청구서를 다운로드할 수 있습니다.

코켓을 통한 배송일 변경은 불가능합니다. DHL Standard 배송 서비스를 이용하시는 경우, 추적번호를 알고 계신 경우에는 DHL에 배송일 변경에 대해 직접 문의하실 수 있습니다.
UPS는 신속배송되므로 배송일 변경이 불가합니다.

코켓은 다양한 결제방법을 제공합니다. PayPal, 신용카드 결제, 자동이체, 은행 송금, Sofort송금, giropay, ideal, Amazon Pay, Wechat Pay로 결제하실 수 있습니다.

주문 취소는 주문 접수가 아직 이루어지지 않은 상태에서만 가능합니다. 주문은 결제 후 약 1~2일 후에 접수됩니다. 주문 취소는 이메일로 문의해 주시면 취소 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

49유로 이상 주문 시 독일 내 무료 배송됩니다. 49유로 미만 주문 시 표준 배송비는 7유로입니다.

최소 주문금액은 25유로 이상, 최대 중량은 25kg임을 유의해 주세요.

자세한 내용은 배송 페이지에서 확인할 수 있습니다.

현재는 독일 내 주문, 배송을 제공하고 있습니다.
조만간 다른 유럽 연합 국가로의 배송 서비스도 준비하고 있습니다.

DHL을 통한 배송은 보통 2~3일이 소요되며, UPS는 당일 또는 익일 배송됩니다.
공휴일이나 주말에는 배송이 평소보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
배송이 지연되는 경우, 가까운 택배센터에 문의해 주시기 바랍니다.

일반적으로 주문이 배송되면 알림 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 포함된 배송번호를 통해 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

또는 로그인 후 오른쪽 상단에 있는 “내 계정”아이콘을 클릭하세요. 주문내역 페이지에서 주문번호와 배송번호를 통해 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

배송사 홈페이지에서 회원가입을 하신 경우라 해당 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

여러분이 사는 곳 또는 여러분이 이미 겪은 경험에 따라, 어떤 배송 서비스가 여러분에게 더 적합한지 스스로 결정할 수 있습니다. 냉동 및 냉장 식품의 신선도 유지는 UPS를 통해서만 배송 가능하므로 강력히 권장드립니다. UPS배송은 일반적으로 발송 후 1~2 영업일 이내에 이루어집니다.

주문하신 상품에 냉장 또는 냉동 식품이 포함되어 있는 경우 UPS를 통해서만 배송합니다. 이것이 콜드체인이 안정적으로 유지된다는 것을 보장할 수 있는 유일한 방법입니다.

DHL을 선택할 수도 있지만 냉동 또는 냉장 제품이 없는 주문에만 해당됩니다. 이 경우, 배송은 일반적으로 발송 후 1~4 영업일 이내에 이루어집니다. DHL을 이용해 배송할 경우 신선도를 보장할 수 없으며, 품질 저하 시 환불은 불가능합니다.

취소 양식을 사용하여 주문 수령 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다. 상품은 모든 태그와 원래 포장을 포함하여 제품사용없이 배송수령 당시와 동일한 상태로 반품되어야 합니다.

취소 사실을 당사에 알리지 않고 제품을 개인적으로 당사로 반송하지 마십시오. 자세한 사항은 취소권리 페이지를 확인하세요.

환불은 당사 상품 수령 후 14일 이내에 처리됩니다.

코켓 회원가입은 무료입니다.

결제 과정에서 장바구니에 코드를 입력하기만 하면 할인이 자동으로 적용됩니다.

네, 품절된 제품이나 찾으시는 제품이 판매중이 아닌 경우 저희에게 이메일을 통해 문의해주시면 연락드리겠습니다.